Contactar este site
O thejazzycat.com não tem um serviço de apoio e não publica um endereço de e-mail, um formulário de contacto nem uma linha telefónica públicos próprios. Nada neste site pode abrir, alterar ou encerrar uma conta Jazzy Cat, movimentar dinheiro ou verificar um documento, por isso o caminho mais rápido para obter resposta sobre a sua conta é sempre o operador.
Se algo numa das nossas páginas parecer desatualizado, considere a página do próprio Jazzy Cat como fonte de verdade. Os termos das ofertas, em particular, podem mudar, e a página de oferta do operador é a que se aplica a si. Pode saber quem publica este site e como os dados são mantidos atualizados na página Sobre, e como este site trata os dados na página Privacidade.
Apoio do Jazzy Cat
Para tudo o que diga respeito à conta, aos depósitos, aos levantamentos, aos bónus ou à verificação, contacte o Jazzy Cat. A página de apoio do operador indica estes canais:
- Live Chat, disponível sete dias por semana. A página de apoio indica o horário das 9h00 às 18h30, enquanto a página Play Safe diz que o apoio está disponível das 9h00 às 23h00 todos os dias. Ambas são declarações do próprio Jazzy Cat, por isso consulte a janela do Live Chat para ver o horário que se aplica hoje.
- E-mail para support@jazzycat.com. A página de apoio diz que a equipa procura responder aos e-mails em 24 horas.
- Formulário de contacto na página de apoio: um nome de utilizador opcional, o seu endereço de e-mail e a sua mensagem. As respostas chegam por e-mail.
O Jazzy Cat não publica um número de telefone de apoio.
Se tiver uma reclamação, escreva primeiro para support@jazzycat.com. Os termos do Jazzy Cat dizem que a confirmará, normalmente em um a dois dias úteis, e que pode escalar para complaints@begame.com. Se continuar por resolver, pode levá-la ao IBAS (Independent Betting Adjudication Service), um serviço gratuito de arbitragem, pelo telefone 020 7347 5883 (número do Reino Unido).
O que não nos enviar
Não envie palavras-passe, números de cartão nem documentos de identificação a este site. Não os pedimos, não os podemos usar e uma mensagem para um site não é um local seguro para os colocar. Os termos do Jazzy Cat dizem que, se o operador lhe pedir documentos de verificação, pode enviá-los pelo Portal do Site, por e-mail ou pelo Live Chat. Envie documentos ao Jazzy Cat apenas por esses canais, e só quando o operador os tiver pedido.
Idade e elegibilidade
O Jazzy Cat é para adultos com 18+ anos, nas condições de elegibilidade definidas pelos termos do operador. Jogar sendo menor é uma infração, e não pode usar o site do operador se tiver menos de 18 anos. Se jogar deixar de ser divertido, a página de Jogo responsável indica as ferramentas do Jazzy Cat e as linhas de ajuda gratuitas, incluindo a Linha 1414 (ICAD), gratuita e confidencial, em dias úteis. 18+. Aplicam-se os T&C.