Cómo contactar con este sitio
thejazzycat.com no tiene un servicio de atención propio y no publica un correo electrónico, un formulario de contacto ni un teléfono públicos. Nada de lo que hay en este sitio puede abrir, modificar ni cerrar una cuenta de Jazzy Cat, mover dinero ni comprobar un documento, así que la vía más rápida para resolver una duda sobre tu cuenta es siempre el operador.
Si algo de nuestras páginas parece desfasado, toma la página de Jazzy Cat como fuente de referencia. Las condiciones de las ofertas, en particular, pueden cambiar, y la página de ofertas del operador es la que se te aplica. Puedes saber quién publica este sitio y cómo se mantienen actualizadas sus cifras en la página Quiénes somos, y cómo trata los datos este sitio, en la página de Privacidad.
Soporte de Jazzy Cat
Para cualquier asunto de tu cuenta, depósitos, retiradas, bonus o verificación, contacta con Jazzy Cat. La página de soporte del operador enumera estos canales:
- Chat en directo, disponible los siete días de la semana. La página de soporte indica el horario de 9:00 a 18:30, mientras que la página Play Safe dice que hay soporte entre las 9:00 y las 23:00 todos los días. Ambas son afirmaciones del propio Jazzy Cat, así que mira en la ventana del chat en directo el horario que se aplica hoy.
- Correo electrónico en support@jazzycat.com. La página de soporte dice que el equipo intentará responder a tus correos en 24 horas.
- Formulario de contacto en la página de soporte: un nombre de usuario opcional, tu correo electrónico y tu mensaje. Las respuestas llegan por correo.
Jazzy Cat no publica un número de teléfono de soporte.
Si tienes una reclamación, escribe primero a support@jazzycat.com. Las condiciones de Jazzy Cat dicen que acusará recibo, normalmente en uno o dos días laborables, y que puedes escalarla a complaints@begame.com. Si sigue sin resolverse, puedes llevarla a IBAS (Independent Betting Adjudication Service), un servicio de adjudicación gratuito, en el 020 7347 5883.
Qué no debes enviarnos
No envíes contraseñas, números de tarjeta ni documentos de identidad a este sitio. No los pedimos, no podemos usarlos y un mensaje a una web no es un lugar seguro para ponerlos. Las condiciones de Jazzy Cat dicen que, si el operador te pide documentos de verificación, puedes enviarlos por el portal de la web, por correo o por chat en directo. Envía documentos a Jazzy Cat solo por esos canales, y solo cuando el operador te los haya pedido.
Edad y elegibilidad
Jazzy Cat es para adultos de 18+ años, y sus condiciones fijan quién puede registrarse y desde qué países. Jugar siendo menor es un delito y no debes usar la web del operador si tienes menos de 18 años. Si jugar deja de ser divertido, la página de Juego responsable enumera las herramientas que ofrece Jazzy Cat y las líneas de ayuda gratuitas, entre ellas la de FEJAR en España y una del Reino Unido abierta las 24 horas. Solo mayores de 18 años. Se aplican los T&C.